Red de Contenidos 2º Medio

1º SEMESTRE

UNIDAD Nº 1

SELECCIÓN Y DISEÑO DEL SERVICIO.

Conociendo de sistemas.

Recolección y análisis de información acerca del problema, los usuarios y los recursos disponibles.

Planificación del servicio.

Comunicación y promoción del servicio.

Coordinación de medios y personas.

Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.

UNIDAD Nº 2

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO.

Planificación del servicio.

Comunicación y promoción del servicio.

Coordinación de medios y personas.

Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.

Ejecución del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento.

Optimización del servicio a través del seguimiento, retroalimentación y adaptación.

2º SEMESTRE

UNIDAD Nº 2

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO.

Planificación del servicio.

Comunicación y promoción del servicio.

Coordinación de medios y personas.

Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.

Ejecución del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento.

Optimización del servicio a través del seguimiento, retroalimentación y adaptación.

UNIDAD Nº 3

COMPORTAMIENTO DEL SERVICIO CON EL ENTORNO.

Identificación de las relaciones del servicio con otros sistemas que conforman su entorno.

Identificación de influencias del medio ambiente sobre el servicio, y del servicio sobre el medio.

Adaptación al cambio.

Distinción entre usuario y proveedor.